一、案情概述：一个电话引发的刑责

案号：内蒙古自治区鄂托克旗人民法院2024年审结网络诈骗案（公开报道见鄂托克旗人民法院官网）

来源：鄂托克旗人民法院官网"以案说法"栏目

链接：http://etkqfy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2024/06/id/7980473.shtml

2023年9月，被告人马某某在家中刷抖音时刷到一条兼职广告，与对方私信联系后得知：兼职内容是按固定话术冒充"十方荣海"客服，以退费为由拨打电话实施诈骗引流，报酬为每小时350元。马某某明知对方实施诈骗行为，不仅未举报，反而使用安装本人电话卡的手机，在一小时内拨打诈骗引流电话40余次（拨通28次），非法获得报酬350元。期间，其成功拨通被害人丁某的电话，与后续实施诈骗的人员共同骗取了丁某10万元。

案发后，马某某经电话传唤主动到案，如实供述，赔偿丁某部分损失并取得谅解。法院审理认为：马某某拨打诈骗引流电话，为他人实施诈骗提供帮助，导致被害人被骗10万元，数额巨大，其行为构成诈骗罪；其在共同犯罪中起次要、帮助作用，系从犯，依法减轻处罚；主动投案、如实供述、认罪认罚，赔偿部分损失并取得谅解，退缴违法所得350元，可依法从轻、酌情从轻处罚，依法适用缓刑。最终以诈骗罪判处有期徒刑一年三个月，缓刑一年六个月，并处罚金五千元。

本案核心警示：只是"打打电话、发发消息"的引流行为，也可能构成诈骗罪的共犯；每小时350元的高薪背后，是刑事追责。

二、诈骗罪构成要件与量刑标准（表格速查）

构成要件（刑法第266条）：以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取公私财物，数额较大。

法定刑三档：

• 数额较大：三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；

• 数额巨大或者有其他严重情节：三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；

• 数额特别巨大或者有其他特别严重情节：十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

电信网络诈骗的特殊规则：实施电信网络诈骗，发送诈骗信息5000条以上、拨打诈骗电话500人次以上，或设立诈骗网站、通讯群组等，即使未骗取到钱款，也可能按诈骗罪（未遂）追诉。

三、法院裁判观点剖析：引流者的罪与非罪

（一）"明知"怎么认定

马某某明确知道兼职内容是"冒充客服打电话引骗"，仍参与其中，主观明知清晰。实务中，从事引流的人员常辩称"不知道对方是诈骗"，但只要对"打电话骗人添加微信/QQ"这一异常任务性质有认识，司法机关即认定明知。高额报酬、话术伪装、号码来源异常，都是认定明知的依据。

（二）从犯如何认定

引流人员在整个诈骗链条中仅负责前端"接通电话"，不参与后续话术与收款，属于帮助、辅助作用，依法认定为从犯。从犯应当从轻、减轻处罚或者免除处罚——本案正是基于从犯地位减轻处罚。

（三）数额如何计算

共同犯罪中，各被告人对共同诈骗数额承担连带责任。本案马某某虽然只拨通丁某的电话，但其与后续实施诈骗的人员构成共同犯罪，对丁某被骗的10万元负责，故认定"数额巨大"。

（四）缓刑为何能适用

主动投案（自首）+认罪认罚+赔偿谅解+退缴违法所得+初犯+从犯，多情节叠加，法院据此适用缓刑。这说明案发后的补救行为在诈骗案量刑中权重很高。

四、诈骗案能取保候审吗？常见实务问题

能否取保：诈骗罪量刑跨度大，取保难度与涉案数额、地位作用直接相关：

• 数额刚达较大标准、系从犯、认罪认罚、退赃退赔的，取保成功率较高；

• 数额巨大/特别巨大、系主犯、有前科、未退赃的，取保难度大，多被逮捕；

• 对从犯、胁从犯，检察院审查批捕时会重点考量其在共同犯罪中的作用。

常见实务问题：

• 被公司同事带进"诈骗公司"，我没直接骗人，构成犯罪吗？——只要明知公司从事诈骗仍参与（做客服、引流、跑腿），即可能构成共犯，具体看参与程度与主观明知；

• 退赃退赔能减多少刑？——退赃退赔+取得谅解是酌定从轻情节，实务中与认罪认罚叠加，常能实现降档量刑或适用缓刑；

• 家属怎么做最有效？——第一时间委托律师会见，固定从犯、胁从、自首坦白、认罪认罚等有利情节，同步开展退赔工作；

• 员工被诈骗公司牵连怎么办？——注意区分正常劳动者与共犯：领取正常工资、无参与诈骗认知的普通文员、保洁等，可能不构成犯罪或作无罪处理。

五、提炼权威法律要点

1. 引流即共犯：冒充客服拨打电话、拉人进群、添加微信等引流行为，明知上游实施诈骗仍参与的，构成诈骗罪共犯；

2. 数额共同负责：共同犯罪中按整体诈骗数额担责，不因"只打了一个电话"而免责；

3. 从犯从宽明显：起辅助、帮助作用的从犯，依法从轻、减轻或免除处罚；

4. 退赔是减刑利器：退赃退赔、取得谅解，是争取不起诉、缓刑、降档量刑的最有效手段；

5. 自首坦白叠加从宽：主动投案+如实供述+认罪认罚，是量刑从宽的"三件套"；

6. 普通打工≠犯罪：无明知、无参与行为、仅领取正常报酬的普通劳动者，应依法区分处理。

六、当事人及家属实操建议

如果你是疑似涉案的引流/客服人员：

1. 立即停止参与，删除相关记录前先固定证据（聊天记录、任务单、报酬记录）；

2. 主动投案并如实供述，争取自首认定；

3. 说明自己不了解诈骗全貌、仅按指令操作的事实，配合律师固定从犯地位证据；

4. 尽快退缴违法所得，能力范围内赔偿被害人损失、争取谅解。

如果你是家属：

1. 确认羁押场所与涉嫌罪名；

2. 委托律师尽快会见，了解其在犯罪链条中的地位作用；

3. 配合律师准备取保候审申请与不予批捕意见，重点论证"从犯、无社会危险性、退赔意愿"。

七、常见问题解答

问：诈骗罪数额多少判几年？

答：数额较大（一般3000元至1万元以上）处三年以下；数额巨大（3万至10万元以上）处三至十年；数额特别巨大（50万元以上）处十年以上或无期。各地标准有差异。

问：在诈骗公司做客服/话务员，会被判刑吗？

答：明知公司从事诈骗仍参与客服、引流、话务等环节的，构成诈骗罪共犯；若确实不知情、仅从事无涉诈性质的工作，则可能不构成犯罪，需个案判断。

问：退赃退赔能减多少刑？

答：没有固定比例，但退赃退赔+取得谅解+认罪认罚，通常可获10%-30%乃至更大幅度的从宽，是争取缓刑或不起诉的关键。

问：诈骗罪能取保候审吗？

答：从犯、数额较小、认罪认罚、退赔到位的可以争取；主犯、数额巨大、未退赔的取保难度大。

问：我是受害者，被骗的钱能追回来吗？

答：办案机关会依法追缴违法所得并发还被害人；判决生效后也可通过执行程序追偿。及时报案并提供转账记录，是追损的前提。

八、全文总结

电信网络诈骗链条长、环节多，越是"下游"的引流、话务环节，越容易被高薪兼职话术蒙蔽。但法律对链条上每一环都设有责任：明知是诈骗仍参与其中，无论处在哪个环节，都可能构成诈骗罪共犯。对涉案人员而言，主动投案、如实供述、退赃退赔、委托专业律师争取从犯认定与从宽处理，是扭转局面的正确路径。