引言

判决书下来、人送到监狱，家属和当事人之间的联系一下子断了。很多人以为进去就只能干等会见日，其实按规定，服刑人员是可以通过亲情电话跟家里联系的。

这项权利有了更明确的法律支撑。2026年新修订的《监狱法》专门把“通话“写进了通信会见一节，还增加了视频会见。家属了解清楚规则，才能在合适的时机接到那通盼望已久的电话。

图1 服刑人员亲情电话申请流程示意图

一、法律依据：通话权利写进了新监狱法

《中华人民共和国监狱法》（2026年4月30日修订，自2026年11月1日起施行）第六十九条规定：罪犯在监狱服刑期间，按照规定，可以与亲属、监护人通话、会见；与其他人员通话、会见有利于罪犯改造的，经监狱批准也可以通话、会见。

法律同时明确，监狱应当根据罪犯的改造需要、处遇分级等合理安排通话、会见的次数与时间，还可以按照规定增加安排视频会见。也就是说，能不能多打、打多久，跟服刑人员的处遇分级、改造表现挂钩，表现越好，联系越便利。

二、亲情电话怎么申请，号码怎么登记

亲情电话不是家属这边打过去，而是由服刑人员在监内通过指定电话拨出。家属要做的，是提前把自己的电话号码提供给服刑人员，由其在监狱登记备案。实务中，各地监狱一般要求拨打号码为已登记、经审批的亲属号码。

从一些省份的公开规定看，亲情电话每月有固定次数、每次有时长限制，拨打对象限于已登记的亲属号码，经审批后安排。服刑人员入监初期、处在严格管理级别时次数较少，随着改造表现好转、处遇放宽，通话机会会相应增加。

家属要做的准备很简单：保持登记号码畅通，接电话时注意通话时间有限，有要紧事（如家里变故、需要会见）趁这通电话说清楚，并配合管教的安排。

三、通话、视频会见、现场会见有什么不同

除了亲情电话，服刑人员还能通过视频会见、现场会见与家人联系。三种方式各有条件，家属可以根据距离和需求选择。

四、通话中这些行为会被中止

监狱法第七十一条规定：通话、会见过程中有违反规定行为的，监狱人民警察应当立即制止、给予警告，不听劝阻或者情节严重的，应当终止通话、会见。

这意味着通话不是家常聊天那么随意。服刑人员在电话里串供、谈论案情、传递违规信息、使用暗语，或者家属一方有煽动、教唆内容，都可能导致通话被当场掐断，还会影响后续通话资格。

信件同样要过安检。第六十八条规定，罪犯在服刑期间可以与他人通信，但来往信件应当经过安全检查；发现涉嫌危害国家安全或者犯罪活动的信件，应当扣留并依法处理。

五、家属怎么顺利接上这通亲情电话

一是号码要登记准确。把常用手机号、固定电话告知服刑人员登记，号码变更及时让其更新，否则电话打不进来。

二是留意来电时段。亲情电话多由监内系统统一呼出，来电显示可能是陌生号码或监狱总机，看到这类来电别随手挂断。

三是通话内容聚焦、情绪稳定。报平安、讲家事、鼓励好好改造即可，不聊案情、不传递违规信息。有重大变故需要离监探亲的，可通过正规渠道申请，而不是在电话里私下安排。

六、常见问题解答

问：亲情电话是家属打给服刑人员，还是他打给家里？

答：由服刑人员在监内拨出。家属无法直接拨打服刑人员电话，需提前把号码登记备案，等待其按规定拨出（据各地监狱亲情电话管理实践）。

问：多久能打一次？每次能说多久？

答：按处遇分级和监狱规定执行，各地不一。监狱法规定由监狱根据改造需要、处遇分级合理安排次数与时间；部分省份规定每月通话次数、每次时长有限制，以所在监狱公告为准。

问：除了打电话，能视频见面吗？

答：可以，新监狱法明确可安排视频会见。监狱法第六十九条规定，监狱可以按照规定增加安排罪犯进行视频会见，具体预约方式和频次咨询服刑所在监狱。

问：电话里聊案情、托人办事，会有什么后果？

答：可能被当场终止通话并影响后续资格。通话有违反规定行为的，监狱民警应制止、警告，情节严重的终止通话、会见（监狱法第七十一条）。

七、全文总结

服刑人员能打电话回家，这是有法律保障的权利。新监狱法第六十九条明确可与亲属、监护人通话，次数时长随处遇分级安排，并可视频会见。家属要做的是登记好号码、保持畅通、通话守规矩。电话里报平安、多鼓励，比打听案情、托关系更能帮到里面的人。

法条出处指引

《中华人民共和国监狱法》（2026年4月30日修订，2026年11月1日起施行）第六十九条

罪犯在监狱服刑期间，按照规定，可以与亲属、监护人通话、会见；与其他人员通话、会见有利于罪犯改造的，经监狱批准也可以通话、会见。监狱应当根据罪犯的改造需要、处遇分级等合理安排罪犯通话、会见的次数与时间。监狱还可以按照规定增加安排罪犯进行视频会见。

《中华人民共和国监狱法》（2026年修订）第六十八条、第七十一条

第六十八条：监狱应当依法保障罪犯的通信权利。罪犯在服刑期间可以与他人通信，但是来往信件应当经过安全检查……罪犯写给监狱的上级机关和监察、司法等国家机关的信件，不受检查。第七十一条：通话、会见过程中有违反规定行为的，监狱人民警察应当立即制止、给予警告，不听劝阻或者情节严重的，监狱人民警察应当终止通话、会见。

盛廷刑事律师提醒

亲情电话、视频会见的具体次数、时长、预约入口，各省监狱并不统一，且与服刑人员处遇级别挂钩。最准确的信息来源是所在监狱的狱政部门或官网公告。

接到亲情电话时情绪激动在所难免，但请记住：这通电话也在监督之下。好好说话、好好鼓励，才是对服刑亲人最大的支持。

免责声明

本文仅为刑事法律普及，不构成针对具体案件的法律意见。个案情节千差万别，量刑结果受事实、证据、退赃退赔、认罪态度等多重因素影响，本文所述幅度均为一般规定，不能等同于任何具体案件的处理结果。涉及自身或亲友案件，请及时委托或咨询执业刑事律师。