2023年，翟某可通过网络联系上线，由上线提供他人电话号码，翟某可用自己的手机拨通后放到电脑耳机旁，由上线冒充快递客服实施诈骗，翟某可每小时赚取180元，共拨打电话1439条，上线随后骗取三名被害人共计近五十七万元。检察机关以诈骗罪提起公诉，法院审理认为翟某可未与上线通谋、未参与分成，以帮助信息网络犯罪活动罪判处其有期徒刑一年，并处罚金一万元。该案已入选人民法院案例库，入库编号2024-04-1-257-002（案例链接：最高法官网）

一、为诈骗团伙拨打电话，刑法上如何评价

拨打电话是电信诈骗链条中必不可少的一环。法发〔2016〕32号意见明确，明知他人实施电信网络诈骗，仍提供手机卡、通讯工具或者互联网接入、服务器托管、通讯传输等技术支持的，可以共同犯罪论处。无论是自己上手拨号，还是架设GOIP设备让境外团伙远程拨号，都属于为诈骗犯罪创造条件、提供帮助。

二、没骗到钱，为什么仍然可能被追究刑事责任

法发〔2016〕32号意见规定，诈骗数额难以查证，但拨打诈骗电话五百人次以上的，应认定为刑法第二百六十六条规定的其他严重情节，以诈骗罪（未遂）定罪处罚；达到十倍以上的，认定为其他特别严重情节。这意味着即使一分钱没骗到，只要拨打五百人次以上就进入刑事追诉范围。该规定中的拨打包括拨出和接听回拨，反复拨打同一号码的次数累计计算。

三、话务人员定诈骗罪共犯还是帮信罪，界限在哪

同样是拨打电话，定性取决于是否与上游通谋、是否参与分成。前述翟某可案的裁判要旨指出，为电信网络诈骗提供话务支持，但未与被帮助者通谋，未实际参与后续诈骗，也未参与违法所得分成的，以帮助信息网络犯罪活动罪论处。反之，若按诈骗数额拿提成、参与剧本设计、与团伙形成稳定配合，则以诈骗罪共犯论处，按参与期间团伙全部诈骗行为负责。

四、拨打五百人次以上，次数如何认定

根据法发〔2016〕32号意见，反复拨打、接听同一电话号码的次数累计计算；因犯罪嫌疑人故意隐匿、毁灭证据导致次数难以收集的，可以根据经查证属实的日拨打人次数，结合实施犯罪时间、被告人供述等综合认定。通话记录、GOIP设备数据、后台拨号清单是认定人次的关键证据，话务人员不能以记不清打了多少为由否定。

五、话务支持一般判几年，未成年人参与怎么处理

构成诈骗罪（未遂）的，比照既遂从轻或减轻处罚；认定为帮信罪的，处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。对未成年人、在校学生参与话务帮助的，坚持教育、感化、挽救方针，分层分类处置；但对组织、指挥者以及利用未成年人实施犯罪的人员，依法从严。

表1 为电信诈骗拨打电话三种情形的定性对比

一句话总结：没骗到钱不等于没事，拨打五百人次以上即可能按诈骗罪未遂追究；是否与上游通谋、是否参与分成，决定了定诈骗罪共犯还是帮信罪。

六、电信诈骗话务支持常见问题解答

问：只是按号码拨打电话、不说话，也会被追责吗？

答：会。翟某可案中其只是拨通电话把手机放到耳机旁，仍被追究刑事责任。拨打电话本身为诈骗创造了接触被害人的条件。

问：拨打人次怎么算，反复打同一个号码算几次？

答：反复拨打同一号码的次数累计计算，证据上主要看通话记录、拨号后台数据和GOIP设备日志，不以被告人记忆为准。

问：被境外团伙招募去做话务，回国后会从重吗？

答：在境外实施电信网络诈骗属于酌情从重情节。主动回国、配合调查、认罪认罚的可依法从宽，但组织他人出境的仍会从严把握。

问：家属发现孩子在做这种兼职该怎么办？

答：应立即停止，保存招工聊天记录和报酬凭证，主动向公安机关说明情况。越早到案、越早退赃，越有可能获得不起诉或从轻处理。

七、全文总结

为电信诈骗团伙拨打电话、提供话务支持，即使未直接骗到钱，拨打五百人次以上也可能以诈骗罪（未遂）定罪；未与上游通谋、只赚固定佣金、未参与分成的，以帮助信息网络犯罪活动罪论处；事先通谋并参与分成的，按诈骗罪共犯处理。人次可累计计算，通话记录和设备数据是关键证据。

律师提醒

律师提醒：看到高薪兼职、拨打电话日结工资的招工信息务必警惕，这类工作绝大多数与电信诈骗有关。已经参与的应第一时间停止，保存招工广告、通话清单和报酬记录，主动到案说明情况，配合退缴违法所得，尽早委托律师介入。

免责声明

本文依据现行法律法规、司法解释及公开典型案例撰写，仅作法律知识参考，不构成个案法律意见。具体案件以司法机关认定为准，涉及刑事风险请咨询执业律师。